Брак Марии Лапиной, известной оперной певицы, рухнул после измены её мужа Андрея. Трагические события последовали одно за другим: выкидыш и потеря голоса стали тяжелым испытанием для Марии. В поисках нового начала она решает переехать в Нижний Новгород к своей крестной матери, Еве Аполлоновне. По пути в Нижний, Маша делает остановку в Москве, где случайно встречает своего одноклассника Бориса Крылова, который давно испытывал к ней чувства. Борис занимает должность заместителя управляющего в престижном отеле "Президент" в Нижнем Новгороде. Поделавшись своими неприятностями, Маша просит Бориса о работе. Несмотря на свои сомнения относительно пригодности работы горничной для такой утонченной личности, как Маша, Борис не может отказать старой подруге. В новой роли горничной в отеле, Маша сталкивается с разнообразными характерами и непредвиденными ситуациями, которые проверяют её на прочность и помогают обрести новые жизненные ориентиры. В своем новом окружении Маша находит не только вызовы, но и поддержку, и через свои испытания начинает заново находить себя и восстанавливать свою жизнь после потерь.