Сериал рассказывает о майоре МВД Сергее Грачеве, звучащем под прозвищем "Грач". Жизнь главного героя кардинально меняется после того, как во время спасения заложника он получает ранение - пуля попадает ему в голову. Несмотря на сложности с извлечением пули, Грач чудом остаётся жив. Тот момент становится переломным: после клинической смерти, которую он пережил, и видений таинственного "тоннеля", Грач начинает видеть призраки убитых людей, чьи дела так и остались нераскрытыми. Эти сверхъестественные визиты становятся своеобразным подспорьем для майора. Следуя невысказанным просьбам погибших и используя подсказки от духов, Грач берётся за старые, забытые дела, которые казались безнадёжными. Его новые способности вызывают недоверие и даже насмешки со стороны коллег и знакомых, многие из которых считают его сумасшедшим. На личном фронте ситуация также усложняется: его жена не может смириться с постоянными странностями в поведении Грача и оставляет его, что ещё больше осложняет его жизнь. В то время как Грач пытается разобраться в природе своего необычного дара, который становится ключевым в раскрытии преступлений, он также пытается восстановить свою личную жизнь. В этом ему помогает капитан Даша Охлопкова, его подчинённая, которая оказывается одной из немногих, кто верит в его особые способности. Даша становится не только верной помощницей в работе, но и возможностью для Грача обрести личное счастье, чего он так долго искал.
