Кристи, работница почтового отделения, с наступлением зимы начала вести особую деятельность. Она берет на себя роль ответственного Санта Клауса, заботясь о том, чтобы не оставить без внимания ни одно письмо, пришедшее от детей со всего мира. Ее задача — написать ответы, чтобы каждый ребенок поверил в чудеса и почувствовал заботу настоящего Санта Клауса. Среди множества обычных дней, полных монотонной работы, появляется Майк, почтовый курьер, который уже давно потерял веру в любые чудеса и радости жизни. Разнося корреспонденцию, он просто выполняет свою работу, не ожидая от нее ничего необычного. Все изменится, когда Майк узнает о необычном хобби Кристи. Заинтригованный ее теплотой и искренностью, Майк начинает наблюдать за тем, как Кристи перевоплощается в этого волшебного персонажа. Его собственное сердце, огрубевшее от разочарований, начинает таять под ее простым, но таким важным для многих детей занятием. Майк понимает, что Кристи делает мир лучше, одно письмо за раз. День за днем, общаясь с Кристи, он все больше узнает о ней, и каждый фрагмент этой женщины открывает ему что-то новое и неожиданное. Она не просто переписывает письма — она вкладывает в каждое из них частичку своего сердца. Между ними начинают возникать теплые чувства. К моменту Рождества их отношения достигают нового уровня — они готовы признаться в своих чувствах. Рождественский вечер оказывается для них волшебным временем, когда происходит их первое поцелуи под мерцающими огнями новогодней гирлянды. История Кристи и Майка превращается в настоящую рождественскую сказку о том, как важно не терять веру в чудеса и как часто они находят нас там, где мы их совсем не ждем.
